Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een vlotte ondersteuning van de klanten. Daarbij verzorg je de volledige onboarding flow van nieuwe klanten, van contractvoorstel tot de switch van de klant in het marktportaal. Je verwerft ook inzicht in onze contractformules en kan deze vlot uitleggen aan potentiële klanten. Je leert werken met het My Yuso portaal en met het marktportaal voor energieleveranciers waarmee YUSO alle contracten in haar portfolio beheert.
Je werkt nauw samen met de Sales Manager, zaakvoerders, het finance en het trading team om aan diverse partners en bedrijven een correcte oplossing te kunnen voorstellen. Als Customer Success Manager heb je de nodige vrijheid om zelf verbeteringen en nieuwe producten voor te stellen.
Introductie Yuso
YUSO is een dynamisch en innovatief energiebedrijf dat focust op technologische oplossingen voor de grote hedendaagse uitdagingen op het vlak van energie. Van grootschalige batterij projecten tot dynamische prijzen in onze energiecontracten, YUSO kiest resoluut voor producten en diensten die de overgang van fossiele naar hernieuwbare energie mogelijk maken. Met onze expertise creëren we een echte positieve impact voor onze klanten en de wereld waarin we leven.
Met ons jong en dynamisch team vormen we partnerships met grote en kleine spelers in de energiewereld, die stuk voor stuk op hun manier bijdragen aan de energieproducten van de toekomst.
Taken en verantwoordelijkheden
- Communicatie met onze bestaande en nieuwe klanten via mail en telefoon
- Aanmaken en verwerken van contracten voor bestaande en nieuwe klanten
- Beheer van de aansluitingspunten in onze portfolio
- Interne communicatie met Sales Manager, zaakvoerders, finance en trading team over nieuwe ontwikkelingen, vragen en partnerships
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een universitair diploma in een commerciële of technische richting
- Je blinkt uit in transparante communicatie
- Je kan autonoom werken, bent punctueel, nauwkeurig en neemt graag initiatief
- Je beheerst vlot de Nederlandse en Engelse taal. Een goede kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je kan vlot werken met verschillende IT toepassingen en bent in staat om zelf de verschillende functies van een programma te ontdekken.
- Je hebt een sterke interesse in de energiesector en de vele mogelijkheden die de energietransitie biedt.
- Je bent een teamplayer en betrekt anderen in jouw beslissingen.
- Ervaring in de energiesector is een pluspunt.
Wat bieden we je?
YUSO is een bedrijf dat ervaring combineert met jong enthousiasme en technische know-how. Je werkt nauw samen met de Sales Manager en ontvangt een grondige opleiding. Bij je Sales activiteiten ontvang je degelijke ondersteuning van je collega’s en de mogelijkheid om je te verdiepen in verschillende aspecten van de energiesector. YUSO heeft een unieke positie in het energielandschap die ons in contact brengt met interessante partijen, zoals overheidsinstellingen, research partners en technologiebedrijven.
- Een uitdagende functie met veel vrijheid om kennis en vaardigheden uit te bouwen
- Een ondernemende en open bedrijfscultuur met focus op innovatie en positieve impact
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Een marktconforme verloning met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding en budget voor inrichting van een home office
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
- Een jong en dynamisch team dat regelmatig after work activiteiten organiseert
Interesse?
Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@yuso.be en we nemen contact met jou op!
Of gebruik onderstaand contactformulier.
Overtuigd en gemotiveerd?
Denk je dat deze job iets voor jou is? Ben je gemotiveerd om aan de slag te gaan bij een innoverende start-up?